Вакансия

Менеджер по работе с постоянными клиентами

от 58 000 до 177 647 ₽ за месяц, на руки

  • Опыт работы: 1-3 года
  • Полная занятость
  • Стажировка
  • График: 5/2
  • Рабочие часы: 8
  • Формат работы: на месте работодателя

Мотивация

  1. Ставка, согласно рабочих дней и часов
  2. Персональная надбавка
  3. Бонус
  4. Официальное трудоустройство по ТК РФ

Обязанности

  1. Принимать входящий трафик от действующих клиентов (почта, чат, телефония)
  2. Принимать входящий трафик от новых клиентов и переадресовывать на менеджера-хантера
  3. Присутствовать на встречах с заказчиком, писать резюме встречи заказчику
  4. Контролировать выполнение задач по плану работ для заказчика
  5. Дополнять план новыми задачами, возникающими в процессе работы
  6. Вовремя выставлять счета заказчикам за внедрение и тех поддержку
  7. Продавать лицензии действующим заказчикам, заранее предупреждая их о крайнем сроке действия лицензии
  8. Вовремя отправлять закрывающие документы при продаже лицензии и продаже тех. поддержки
  9. Контролировать подписание договоров, архивировать подписанные договоры
  10. Консультировать заказчика по простым вопросам, уточнять первичную информацию переключать на интегратора, когда вопрос вне компетенции, контролировать быстрый ответ интегратора (ставить интегратору задачу)
  11. Составлять договор с заказчиком и контролировать его подписание
  12. Составлять план работ по внедрению системы с заказчиком и утверждать его на внутреннем согласовании и с заказчиком
  13. Регулярно брать обратную связь у заказчика по завершению проекта или при завершении выполнения задач
  14. Брать у заказчика видео отзыв
  15. Регулярно заходить на портал заказчика, делать анализ по работе сотрудников заказчика в системе, составлять отчет заказчику о том, как сотрудники работают в системе.
  16. Регулярно создавать быструю аналитику по трафику, продажам, производству и отправлять заказчику в виде отчета
  17. Отправлять отчеты о проделанной работе интеграторов заказчику
  18. Регулярно писать потерянным заказчикам, если не отвечают в чате, звонить, для сбора проблем, задач и возвращения клиентов в работу - цель - продажа тех. поддержки
  19. Регулярно писать и звонить, если не отвечают в чате действующим клиентам у которых нет активных задач но поддержка оплачена - цель - использование заказчиком оплаченных или бонусных часов
  20. Добиваться от заказчика информации, доступов и материалов, требуемые интегратору для работы
  21. Добиваться от интегратора выполнения работ по плану и в срок
  22. Предусматривать недопонимание или негатив со стороны заказчика, организовывать встречу, подключать руководителя
  23. Выполнять план продаж и следить за показателями KPI
  24. Писать отчет ежедневный, еженедельный, ежемесячный
  25. Включать и выключать рабочее время, вести учет времени по каждой задаче в системе 

Требования:

  1. Высшее образование, техническое или IT
  2. Умение разбираться в программном продукте, без написания кода
  3. Способность логически мыслить
  4. Умение слушать старших товарищей и четко делать что говорят
  5. Пунктуальность
  6. Умение строить логические цепочки и читать их
  7. Исполнительность
  8. Усидчивость
  9. Педантичность
  10. Владения русским языком, умение грамотно говорить и писать
  11. Желание развиваться и обучаться

ВАЖНО:

Чтобы продолжить дальнейший диалог, Вам необходимо выполнить задание по инструкции ниже.
Просим внимательно читать и следовать инструкциям.

Задания для соискателей

Здравствуй Соискатель.
Мы набираем людей в команду, соответствующих необходимым требованиям.

В связи с чем придется пройти определенный отбор, по результатам которого будет понимание:
- Вам с нами по пути и берем Вас в команду;
- Вам нужно себя прокачать и Вы перспективный участник нашей команды;
- Вам с нами не по пути.

Просим отнестись к этому ответственно. Если что-то вызывает у Вас сопротивление, значит нам просто не по пути и не стоит тратить время друг друга ;)

Этапов отбора будет несколько, это позволит нам и Вам понять, кто Вы есть и какое место в команде сможете занять.

1 Этап

  • Вам необходимо пройти 4 простых теста.
  • После прохождения каждого теста вам будет приходить письмо с новым тестом.
  • На прохождение всех тестов вам дается 7 календарных дней.
  • Помните, что нет «хороших» или «плохих» ответов во всех тестах.
  • При прохождении тестов, ответы необходимо давать опираясь на прошлый опыт, как поступали или принимали решения когда-то.
  • Для перехода ко 2 этапу - собеседования вам необходимо пройти 4 теста.
  • Тесты вам будут отправлены после заполнения формы ниже на указанную электронную почту.

2 Этап

  • После прохождения всех тестов вы будете приглашены на собеседование.
  • На собеседовании вы получите информацию о карьерном и финансовом росте, также мы ответим на все ваши вопросы.
  • Собеседование будет проходить в онлайн режиме по видео связи (Яндекс телемост или Google meet).
  • Проверьте подключенную камеру и звук, чтобы они работали корректно.

3 Этап

  • После прохождения собеседования вы будете приняты на стажировку на официальный оклад.
  • Стажировка длится 3 месяца, но вы можете пройти ее гораздо быстрее, скорость прохождения зависит только от вас.
  • За время стажировки вам необходимо будет пройти обучение Битрикс24, получить сертификаты и обучиться работать в нашей системе.
  • Во время стажировки у вас будет куратор, который будет вам помогать и обучать.
  • После прохождения стажировки вы будете приняты менеджером по работе с постоянными клиентами.

Готов быть в команде и учиться? Рады принять!

Для прохождения тестирования, заполните форму ниже.
На указанную вами электронную почту придут ссылки на тесты.

CRM-форма появится здесь
< Вакансии
Заряжено Битрикс24 — Бесплатные Сайты и CRM. Создать сайт
Сообщить о нарушении